Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Opis posla:
- Dočekuje/ pozdravlja goste po dolasku u hotel;
- Vrši prijavu i odjavu gostiju u/iz hotela (check in / check out);
- Registruje gosta na dolasku (check in) po procedurama hotela,
- Vrši identifikaciju gosta putem pasoša ili lične karte, izdaje gostima rezervisane smještajne jedinice, obezbeđuje garanciju i način plaćanja;
- Upravlja svim aspektima računarskog sistema recepcije, kontrolise raspoloživost slobodnih soba;
- Koordinira sa radom službe domaćinstva za spremnost iznajmljivanja slobodnih soba;
- Pruža gostima uputstva i informacije u vezi sa hotelom, uslugama i satima rada svih odeljenja (restorana, wellness centra, itd), odgovara na telefonske pozive koristeći odgovarajuću procedure;
- Pruza informacije o lokalnim područjima od interesa i aktivnostima, izletima, organizuje transfere gostiju;
- Vrsi prijem, snimanje i prenošenje poruka tačno, potpuno i čitljivo, vrši pozive za buđenje gosta u skladu sa hotelskom procedurom;
- Komunicira dolaske VIP gostiju, obezbedjuje neophodne uslove za VIP goste;
- Vrši prijavu kvarova i prati otklanjanje nedostaka smještajnih jedinica;
- Prihvata žalbe, komentare i pohvale gostiju na profesionalan način i u skladu sa kompanijskim procedurama;
- Održava povjerljivost informacija; štiti imovinu kompanije;
- Brine o ličnom izgledu, kao i o urednosti radnog prostora;
- Razvija i održava pozitivne radne odnose sa drugim;
- Odgovara šefu recepcije i menadžmentu.
- Prijatan izgled, ljubaznost;
- Mora imati minimum 2 godine iskustva na istoj pozicij;
- Neophodno poznavanje minimum dva strana jezika, ruski, engleski;
- Pozeljno iskustvo rada u hotelima sa 5 zvezdica.
