Vrši prijavu i odjavu gostiju u/iz hotela (check in / check out);
Registruje gosta na dolasku (check in) po procedurama hotela,
Vrši identifikaciju gosta putem pasoša ili lične karte, izdaje gostima rezervisane smještajne jedinice, obezbeđuje garanciju i način plaćanja;
Upravlja svim aspektima računarskog sistema recepcije, kontrolise raspoloživost slobodnih soba;
Koordinira sa radom službe domaćinstva za spremnost iznajmljivanja slobodnih soba;
Pruža gostima uputstva i informacije u vezi sa hotelom, uslugama i satima rada svih odeljenja (restorana, wellness centra, itd), odgovara na telefonske pozive koristeći odgovarajuću procedure;
Pruza informacije o lokalnim područjima od interesa i aktivnostima, izletima, organizuje transfere gostiju;
Vrsi prijem, snimanje i prenošenje poruka tačno, potpuno i čitljivo, vrši pozive za buđenje gosta u skladu sa hotelskom procedurom;
Komunicira dolaske VIP gostiju, obezbedjuje neophodne uslove za VIP goste;
Vrši prijavu kvarova i prati otklanjanje nedostaka smještajnih jedinica;
Prihvata žalbe, komentare i pohvale gostiju na profesionalan način i u skladu sa kompanijskim procedurama;
Održava povjerljivost informacija; štiti imovinu kompanije;
Brine o ličnom izgledu, kao i o urednosti radnog prostora;
Razvija i održava pozitivne radne odnose sa drugim;
Odgovara šefu recepcije i menadžmentu.
Uslovi:
Prijatan izgled, ljubaznost;
Mora imati minimum 2 godine iskustva na istoj pozicij;
Neophodno poznavanje minimum dva strana jezika, ruski, engleski;