Organizaciona jedinica: Sektor upravljanja rizicima, Služba upravljanja kreditnim rizikom fizičkih lica Nadređeno radno mjesto: Vođa tima rane naplate Broj izvršilaca: 2
SADRŽAJ POSLA / ODGOVORNOSTI:
Nadzor kreditnog portfelja i naplata dospjelih nepodmirenih potraživanja;
Pravovremeno rješavanje dodijeljenih zadataka u aplikaciji naplate
Preduzimanje radnji u naplati potraživanja shodno proceduri naplate i hodogramu procesa, odnosno zadacima koji su formirani u aplikaciji naplate;
Pravovremeno rješavanje dodijeljenih zadataka u aplikaciji za naplatu (uključeni i telefonski pozivi prema klijentu);
Formiranje novih zadataka pomoću ručnih akcija;
Učestvuju u analizi klijenata i predlaganje reprograma;
Nadzor nad zadacima koje odrađuju savjetnici i blagajnici;
Nadzor nad odrađenim odlaganjima i otkazima zadataka;
Učestvuje u provjeri ispravnosti generisanih zadataka;
Administrativni zadaci i operativno sprovođenje naplate putem instrumenata obezbjeđenja
Administrativni poslovi vezani za kolaterale i drugi dopisi vezani za korespodenciju sa klijentima te ostala korespodencija vezana za druge institucije uključene u proces naplate;
Izrade inicijativa (raspoloživa sredstva na TR) za prenos sredstava sa računa i naplate iz depozita i slanje vođi tima na verifikaciju;
Direktan kontakt s klijentima koji imaju dospijelo nenaplaćeno dugovanje s ciljem iznalaženja rješenja i naplate istih;
Komunikacija
Eksterni klijenti iz portfelja u nadležnosti tima rane naplate: dnevno - telefonski pozivi prema klijentu, upiti od strane klijenata, rješavanje posebnih zahtjeva i reklamacija klijenata;
Interni klijenti iz svih organizacionih jedinica Banke: dnevno - komunikacija sa procesingom, drugim timovima u okviru Službe/Sektora, direktorima filijala i finansijskim savjetnicima, savjetovanje sa Službom pravnih poslova;
Obavlja ostale poslove po nalogu nadležnih osoba.
USLOVI:
SSS - Pravni, ekonomski, prirodni smjer;
Poželjno prethodno radno iskustvo;
Poželjno, ali nije uslov, poznavanje bankarskog poslovanja, posebno iz područja kreditnih i depozitnih proizvoda;
Poznavanje zakonske regulative iz područja naplate potraživanja;