Pridružite nam se! Aman Resort Sveti Stefan i ove godine otvara svoje kapije u potrazi za profesionalcima u hotelijerstvu i mladima koji to žele da postanu!
SPA RECEPCIONER
Opis posla:
Na profesionalan i ljubazan način dočekuje posetioce SPA centra, pruža im sve potrebne informacije u vezi tretmana, programa i rada SPA centra.
Zadužen za javljanje na telefon, vodjenje evidencije zakazanih tretmana, evenutalne promene u rasporedu SPA, vršenje naplate usluga SPA centra.
Motivisan, usresređen na goste i predan pružanju vrhunske usluge gostima u svim područjima SPA sektora.
Dočekuje goste u Spa centar u profesionalnom, efikasnom i prijateljskom maniru i nastoji da se osjećaju dobrodošlo.
U potpunosti upoznat sa tretmanima, uslugom i proizvodima koji se nude u Spa centru, u stanju je da posavjetuje gosta o pogodnostima tretmana u skladu sa potrebama gosta.
Stara se da su rezervacije za tretmane planski pravljene, uzimajući u obzir tip rezervisanog tretmana, relevantne sobe i tražene terapeute.
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema, odmah obaveštava sektor Tehničke službe i direktnog nadredjenog.
U potpunosti poštuje privatnost gostiju i korisnika SPA centra i čuva u strogoj tajnosti sve podatke do kojih može doći u toku svog rada.
Sprovodi Spa orijentaciju, uključujući upoznavanje sa fitnes centrom, sadržajima, uslugom, programima.
Pomaže u drugim oblastima funkcionisanja SPA centra, prema uputstvu ili zahtjevu Welness & Spa menadžer ili Supervizora i pomaže da sve radne površine budu uredne, čiste i dobro organizovane.
U slučaju žalbi gosta profesionalno i brzo reaguje, nastojeći da iste budu riješene i najkraćem mogućem periodu. Prati do kraja sam proces rešavanja žalbe.
U potpunosti prati i poštuje sve procedure i pravila hotela u vezi službenog izgleda, ponašanja i komunikacije na poslu.
Prijavljuje se na dužnost na vrijeme i poštuje raspored dnevnih zadataka.
Ostali radni zadaci po nalogu Welness&Spa Menadžera
U toku je sa svim pravilima i procedurama kompanije, kodeksom vladanja i ponašanja, i stara se da se svi protokoli prate na tačno definisan način
Znanje i veštine
Minimum 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama.
Iskustvo u radu sa različitim grupama: osobljem, klijentima/gostima, vanjskim kontaktima.
Visoko razvijene komunikacione sposobnosti i spremnosti za rad sa različitim grupama ljudi
Obavezno poznavanje engleskog jezika, znanje još nekog stranog jezika se smatra prednošću.
Strateške i proaktivne sposobnosti.
Razvijene organizacione sposobnosti.
Ukoliko ste zainteresovani, molimo Vas da nam dostavite svoj CV na mail adresu:amansvetistefancareers@aman.com Biće kontaktirani samo kandidati koji udju u uži izbor Konkurs otvoren do 30 Juna 2019