Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Pridružite nam se!
Aman Resort Sveti Stefan i ove godine otvara svoje kapije u potrazi za profesionalcima u hotelijerstvu i mladima koji to žele da postanu!
ASSISTANT U SEKTORU REZERVACIJA
Opis posla
- Pravljenje, praćenje i ažuriranje statusa rezervacija u sistemu.
- Vodjenje evidencije i ažuriranje rezervacija detaljima dobijenim u procesu pravljenja rezervacije i nakon toga.
- Pisana i usmena komunikacija sa gostom ili agentom na nivou koji u potpunosti zadovoljava standarde hotela.
- Svakodnevna komunikacija sa ostalim relevantnim sektorima u hotelu, kako bi se svi zahtevi ili želje gosta u potpunosti ispoštovali.
- Pravljenje predračuna, autorizacija i potvrde rezervacije,slanje istih na relevantne adrese.
- Sakupljanje neophodne dokumentacije u cilju izvršenja naplate.
- Profesionalan i srdačan odnos u svakodnevnoj komunikaciji sa klijentima i ostalim zaposlenima u hotelu.
- Odgovoran i za izvršenje drugih zadataka po nalogu Supervizora i Menadžera za Rezervacije.
- U potpunosti upoznat sa ponudom hotela što se soba i sadržaja tiče i blagovremena podela informacija sa svima akterima uključenim u sam proces rezervacija.
- Stara se da se telefonska komunikacija odvija na najvišem mogućem nivou i u skladu sa standardima kompanije.
- Radi rezervacije za ostale usluge u hotelu, registruje ih u sistemu nakon potvrde dobijene od drugih sektora.
- Razvija dobre odnose sa gostima, agentima i tur operaterima, sa željom da se obezbijedi što bolja usluga svim gostima hotela.
- Razumije i striktno slijedi pravila i propise Hotela koji se odnose na zaposlene.
- Stara se da su profili gostiju u Operi popunjeni sa posebnim osvrtom na detalje.
- U potpunosti je upoznat sa aktuelnim stanjem popunjenosti, posebno u periodu špicu sezone.
- Obavlja i ostala zaduženja po nalogu Menadžera za Rezervacije i Menadžera Recepcije.
- Pridržava se sigurnosnih pravila Hotela, protivpožarne zaštite i svih zdravstvenih i bezbjedonosnih procedura u kompaniji.
- Razumije i striktno slijedi pravila i propise Hotela koji se odnose na zaposlene, poštuje standarde u vezi izgleda uniforme, lične higijene i ponašanja u hotelu..
- Iskustvo u radu sa različitim grupama: osobljem, klijentima/gostima, vanjskim kontaktima.
- Visoko razvijene komunikacione sposobnosti i spremnosti za rad sa različitim grupama ljudi
- Obavezno poznavanje engleskog jezika, znanje još nekog stranog jezika se smatra prednošću.
- Strateške i proaktivne sposobnosti.
- Razvijene organizacione sposobnosti.
Ukoliko ste zainteresovani, molimo Vas da nam dostavite svoj CV na mail adresu: amansvetistefancareers@aman.com
Biće kontaktirani samo kandidati koji udju u uži izbor
Konkurs otvoren do 30 Juna 2019
Biće kontaktirani samo kandidati koji udju u uži izbor
Konkurs otvoren do 30 Juna 2019
