Hotel Ziya Podogrica raspisuje oglas za poziciju
Recepcioner-Recepcionerka
Opis posla:
- Na profesionalan i ljubazan način dočekuje posetioce hotela.
- Zadužen za javljanje na telefon, vodjenje evidencije gostiju,vršenje naplate hotelskih usluga.
- Motivisan, usresređen na goste i predan pružanju vrhunske usluge gostima.
- Dočekuje goste u Spa centar u profesionalnom, efikasnom i prijateljskom maniru i nastoji da se osjećaju dobrodošlo.
- Stara se da su rezervacije planski pravljene.
- U slučaju bilo kakvih tehničkih problema, odmah obaveštava sektor Tehničke službe i direktnog nadredjenog.
- U potpunosti poštuje privatnost gostiju i čuva u strogoj tajnosti sve podatke do kojih može doći u toku svog rada.
- U slučaju žalbi gosta profesionalno i brzo reaguje, nastojeći da iste budu riješene i najkraćem mogućem periodu.
- U potpunosti prati i poštuje sve procedure i pravila hotela u vezi službenog izgleda, ponašanja i komunikacije na poslu.
- Prijavljuje se na dužnost na vrijeme i poštuje raspored dnevnih zadataka.
- U toku je sa svim pravilima i procedurama kompanije, kodeksom vladanja i ponašanja, i stara se da se svi protokoli prate na tačno definisan način
Znanje i veštine:
- Minimum 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama.
- Iskustvo u radu sa različitim grupama: osobljem, klijentima/gostima, vanjskim kontaktima.
- Visoko razvijene komunikacione sposobnosti i spremnosti za rad sa različitim grupama ljudi
- Obavezno poznavanje engleskog jezika, znanje još nekog stranog jezika se smatra prednošću.
- Strateške i proaktivne sposobnosti.
- Razvijene organizacione sposobnosti.
Benefiti:
- Dobri uslovi rada
- Posao na duži vremenski period
- Rad u provjerenom timu.