Nаziv Kоmpаniје
Aman Resort Sveti Stefan

Sveti Stefan
Budva,Crna Gora

Sačuvaj kontakt
Prоfil kоmpаniје


Menadžer recepcije

col-narrow-left

Lоkаciја:

Budva,

Kаtеgоriје:

Menadžment, Ugostiteljstvo
col-narrow-right
col-wide
Pridružite nam se!
Aman Resort Sveti Stefan
MENADŽER RECEPCIJE

 
I. Glavne odgovornosti:
  • Odgovoran je za funkcinisanje i pravilno izvršavanje svih dužnosti zaposlenih na recepciji. Definiše i koordinira aktivnosti recepcije, rezervacija u cilju pružanja vrhunske usluge gostima.
  • U saradnji sa Generalnim Menadžerom i Finasijskim Kontrolerom aktivno učestvuje u nacrtu budžeta sektora Recepcije za naredni period.
  • Odgovoran je za kreiranje i ažuriranje procedura rada sektora Recepcije
  • Priprema mjesečne izvještaje i budžet za sektor Recepcije.
  • U saradnji sa Menadžerom Ljudskih Resursa aktivno učestvuje u planiranju i selekciji zaposlenih za sektor Recepcije.
II. Poslovne obaveze:
  • Organizuje i koordinira radne aktivnosti Recepcije, Sektora za odnose sa gostima i Sektora aktivnosti. .
  • Radi u okviru dodijeljenog budžeta za sektor Recepcije.
  • Komunicira i koordinira aktivnosti sa sektorom Transporta i obezbjeđuje da su transferi za ture, dolaske i odlaske tačni.
  • Zadužen za profesionalno osposobljavanje zaposlenih u sektoru Recepcije kao i za planiranje dodatnih obuka i treninga zaposlenih.
  • Stara se da je način popunjavanja dokumentacije u vezi nabavke, vaučera, rasporeda, prognoza, izvještaja organizovan i sveobuhvatan
  • Vodi kontrolu nad izdatim ključevima koji otvaraju sve sobe. (Master Key)
  • Provjerava informacije o trenutnom statusu soba i nastoji da su iste blagovremeno podijeljene sa timom.
  • Ažurira informacije vezane za grupe. Održava, nadgleda i priprema zahtjeve za grupe.
  • Aktivno pomaže sektoru Finansija u rukovanju gotovinom, provjerom gotovine i politikom/rokovima uplata.
  • Svakodnevno pregleda status i nastoji da poveća popunjenost i profit od soba. Analizira stopu varijacije, prati izvještaje uplata i prati trenutan broj osoba u hotelu. Svakodnevno prati status prodaje kapaciteta, tj. “flash” izvještaj (kratki mjesečni finansijski izvještaj), isplate, itd.
  • Priprema prognozu prihoda i popunjenosti. .
  • Redovno kontroliše izvještaje  pripremljene od strane Noćnog kontrolora.
  • Svakodnevno pregleda dnevnik Recepcije i povratne informacije od gostiju koje se bilježe u predviđenom obrascu.
  • Odgovoran je za održavanje mjesečnih sastanaka na nivou sektora
  • Pomaže Menadžeru Nabavke u odabiru dobavljača za stavke koje su neophodne Recepciji  i/li za specijalne želje/zahtjeve gostiju.
  • Koordinira raspored preventivnog održavanja soba i javnih površina sa sektorom Tehničke službe/Održavanja.
  • Stara se da članovi tima na odgovarajući način popunjavaju ček listu dizajniranu tako da ubrza provjeru za goste.
  • Prije dolaska gostiju vrši provjere sa sektorom Rezervacija u vezi posebnih pogodnosti za goste, specijalnih upita, istoriju gosta koji ponovo odsijeda i bilo koji detalj koji bi bio od značaja kako bi sektori mogli da pruže najbolju uslugu.
  • Pregleda trenutan broj osoba u hotelu, dnevne dolaske, identifikuje moguće probleme u vezi sa sobama i preduzima neophodne mjere ya otklanjanje istih.  
  • Obezbjeđuje da su profili gostiju u Operi popunjeni i da je poseban akcenat stavljen  na detalje o naklonostima gostiju, aktivnostima, itd.
  • U potpunosti je upoznat sa svim politikama i procedurama hotela, kao i sistemima  koji se koriste u svim segmentima sektora Recepcije.
  • U potpunosti je svjestan opšteg stanja rezervacija za trenutne i buduće dane, pogotovo tokom perioda visoke popunjenosti.
  • Redovno obavlja procjenu zaposlenih, koje mogu uključivati predlaganje pristupa  koji treba zauzeti, kako odreagovati u datim situacijama.
  • Ažurno vodi i sačinjava rasporede i promjene smjena zaposlenih, podatke o platama i troškovima rada kada i ukoliko je to potrebno i blagovremeno  dostavlja HR sektoru podatke u vezi radnih i prekovremenih sati zaposlenih u svom sektoru.
  • Upoznat je i sprovodi sva pravila i procedure kompanije, kodekse vladanja i ponašanja, i kontroliše sprovodjenje istih od strane članova svog tima
  • Priprema dnevne i mjesečne izvještaje za Generalnog Menadžera, sa predlozima za poboljšanje rada
  • Ostali radni zadaci po nalogu direktno nadredjenih.
III. Stručna sprema
  • Minimum IV stepen stručne spreme ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva koja bi zadovoljila potrebne kriterijume pozicije
IV. Iskustvo
  • Minimum 5 godina radnog iskustva od srednjih ka većim menadžmentskim pozicijama, sa istim kapacitetom ili u srodnim oblastima.
  • Vještine upravljanja i rukovođenja sa akcentom na nadgledanje i razvoj; sposobnost da upravlja i ostvaruje uspješnu interakciju sa raznolikim osobljem i klijentima.
  • Neophodno dobro poznavanje rada u Operi ili sličnom softveru.
V. Vještine
  • Odlično pismeno i usmeno poznavanje engleskog jezika. Poznavanje još jednog jezika je prednost.
  • Visoko razvijene organizacione sposobnosti i vještine vještine odnosa sa gostima.
  • Visok nivo profesionalizma, organizovanosti i samoinicijative.
  • Objektivnost, taktičnost i pouzdanost
Ukoliko ste zainteresovani, molimo Vas da nam dostavite svoj CV na crnogorskom ili engleskom jeziku (poželjno sa fotografijom) na mail adresu: am[email protected]
Biće kontaktirani samo kandidati koji udju u uži izbor.

Rok za prijavu do:

28.01.2020




istaknuti poslodavci

  • www.kips.me
  • www.portomontenegro.com
  • http://www.bar-kod.com/
  • www.aman.com/resorts/aman-sveti-stefan
  • www.astoriamontenegro.com
  • http://www.financeplus.me/
© Copyright 2017. Sva prava zadržana. Zaposli.ME