Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Organizaciona jedinica: Sektor IT i organizacije; Direkcija za IT
Naziv radnog mjesta: IT Help Desk Operater
Nadređeno radno mjesto: Direktor direkcije za IT
Uslovi:
Sadržaj posla/Odgovornosti
Zadaci i odgovornosti:
Naziv radnog mjesta: IT Help Desk Operater
Nadređeno radno mjesto: Direktor direkcije za IT
Uslovi:
- Stručna sprema: VŠS
- Usmjerenje: informatika, elektrotehnika, matematika
- Prethodno radno iskustvo(opšte i bankarsko): Poželjo
- Stručna znanja: Okvirno poznavanje poslovanja Banke, poznavanje informacione tehnologije
- Windows, MS Office paket
- Otvorenost, prihvatanje novog, komunikativnost, proaktivan pristup
- Probni rad 6 mjeseci
Sadržaj posla/Odgovornosti
Zadaci i odgovornosti:
- evidentira i prati sve zahtjeve zaposlenih vezane za pitanja IT podrške
- rješava sve zahtjeve u najkraćem roku prema propisanim procedurama i internim uputstvima
- permanentno nadzire sve otvorene zahtjeve i provjerava njihov status
- učestvuje u rješavanju zahtjeva sa ostalim cjelinama unutar IT sektora, prema kompetencijama
- vodi brigu za osiguranje zadovoljstva korisnika usluga IT podrške
- pravovremeno izvještava nadležne osobe i direkcije o uočenim problemima, te koordinira akcije u rješavanju zahtjeva ili problema
- stvara i stalno unapređuje internu bazu znanja po pitanjima IT podrške
- uočava nedostatke u radu pojedinih komponenti ili servisa IT sistema, te predlaže poboljšanja i promjene
- uočava nedovoljna znanja korisnika IT sistema Banke, te prenosi znanje na korisnike u Banci
- izvodi sve radnje i zadatke prema važećim procedurama i pravilnicima o radu sektora i Banke
- učestvuje u poslovima administracije i organizacije Help Desk zahtjeva
- odgovoran za pravovremeno i stručno obavljanje poslova
- u skladu sa rasporedom 'on call' dežurstva dužan je odazvati se pozivu i otkloniti nastale probleme
- u skladu sa procesima kontinuiteta poslovanja, dužan je u minimalnom roku odazvati se na lokaciju i organizovati otklanjanje evidentnih problema, kao i omogućavanje normalnog nastavka poslovanja Banke
- obavlja i druge poslove po nalogu nadređenog rukovodioca
BIĆE KONTAKTIRANI SAMO KANDIDATI KOJI UĐU U UŽI IZBOR
Prijave slati na mail adresu: cv@erstebank.me
Oglas je aktivan zaključno sa srijedom 29.01.2020. godine
Prijave slati na mail adresu: cv@erstebank.me
Oglas je aktivan zaključno sa srijedom 29.01.2020. godine
Erste Bank
Poslovi iz iste kategorije
Specijalista prodaje u IT distribuciji (m/ž)
