HOTEL PALMA poziva sve zainteresovane, koji su spremni da se pridruže jednom modernom i dinamičnom timu, sa željom za napredovanjem i usavršavanjem, da se prijave za sledeću poziciju:
Recepcioner/ka:
Opis posla:
- Dočekuje/pozdravlja goste po dolasku u hotel;
- Vrši prijavu i odjavu gostiju u/iz hotela (check in / check out);
- Registruje gosta na dolasku (check in) po procedurama hotela, vrši identifikaciju gosta putem pasoša ili lične karte, izdaje gostima rezervisane smeštajne jedinice, obezbeđuje garanciju i način plaćanja;
- Upravlja svim aspektima računarskog sistema recepcije, kontroliše raspoloživost slobodnih soba;
- Koordinira sa radom službe domaćinstva za spremnost iznajmljivanja slobodnih soba;
- Pruža gostima uputstva i informacije u vezi sa hotelom, uslugama i satima rada svih odeljenja (restorana, wellness centra, itd), odgovara na telefonske pozive koristeci odgovarajucu proceduru;
- Pruža informacije o lokalnim područjima od interesa i aktivnostima, izletima, organizuje transfere gostiju;
- Vrši prijem, snimanje i prenošenje poruka tačno, potpuno i čitljivo, vrši pozive za buđenje gosta u skladu sa hotelskom procedurom;
- Komunicira dolaske VIP gostiju, obezbeđuje neophodne uslove za VIP goste;
- Vrši prijavu kvarova i prati otklanjanje nedostaka smeštajnih jedinica;
- Prihvata žalbe, komentare i pohvale gostiju na profesionalan način i u skladu sa kompanijskim procedurama;
- Održava povjerljivost informacija;
- Štiti imovinu kompanije;
- Brine o ličnom izgledu, kao i o urednosti radnog prostora;
- Razvija i održava pozitivne radne odnose sa drugima;
- Odgovara šefu recepcije i menadžmentu.
- Poznavanje engleskog jezika. Drugi jezici poželjni.
Obezbjeđen smještaj i hrana
Početak rada: februar 2020 / Mjesto rada: Tivat
Svi zainteresovani kandidati CV mogu poslati na mail manager@hotelpalma.me