Istaknuti poslodavac hotelski resort iz svjetskog lanca hotela i resorta oglašava potrebu za:
Menadžer/ka Recepcije
Uslovi:
- Visoka stručna sprema odgovarajućeg profila;
- Minimum 3 godine radnog iskustva na menadžerskim pozicijama u hotelima kategorije sa četiri i pet zvjezdica;
- Odlične poznavanje engleskog jezika (usmeno i pisano), poželjno poznavanje još jednog stranog jezika;
- Timski igrač sa odličnim liderskim sposobnostima;
- Odlične organizacijske, komunikacijske i prezentacione sposobnosti.
- Neophodno dobro poznavanje rada na računaru (Microsoft Office, Softveri rada recepcije);
- Vozačka dozvola B kategorije;
- Važeće ljekarsko uvjerenje za posao.
Nudimo:
- Poslovnu i dinamičnu atmosferu rada;
- Smještaj i hrana obezbjeđeni;
- Mogućnost za usavršavanje i trening;
- Radno vrijeme od 08 do 16h (40 sati nedeljno).
Opis poslova:
- Pridržavanje svih propisanih procedura i standarda u poslovanju hotela;
- Pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka iz svog dijela rada;
- Učestvovanje u dnevnim koordinacijama;
- Organizovanje rada recepcije;
- Odgovoran je za poslovne rezultate recepcije, kvalitet usluga, te troškove recepcije;
- Potpuno je upoznat sa svim procedurama recepcije i odgovoran je za sprovođenje navedenih procedura od strane svih radnika recepcije;
- Uspostavlja raspored rada smjena i radnika recepcije i vodi evidencije rada radnika recepcije;
- Odgovoran je za upravljanje radnim vremenom radnika recepcije, te troškova rada radnika recepcije;
- Nadgleda radno vrijeme i autorizuje prekovremeni rad;
- Organizuje i nadgleda rad u sektoru recepcije;
- Sarađuje sa sektorom rezervacija na svim poslovima u okviru ovog sektora;
- Prima rezervacije soba telefonom, telefaksom, e-mail-om, ili rezervacijskim sistemom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu sa propisanim pravilima i procedurama;
- Ispostavlja račune i fakture (za goste i agencije) za izvršene usluge;
- Prihvata i otkazuje rezervacije; Sastavlja popise dolazaka i odlazaka gostiju;
- Priprema popis slobodnih soba za tekući i sledeći dan i raspoređuje sobe gostima prije njihovog dolaska;
- Izvještava pretpostavljene o dolasku VIP gostiju i o njima vodi posebnu brigu;
- Pazi na to da se tabla sa kursom stranih valuta ažurno održava;
- Brine se za to da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica;
- Provjerava da li se vodi i popunjava evidencija o gostima;
- Provjerava tačnost izvještaja domaćinstva u odnosu na podatke recepcije;
- Izrađuje tablice, bilježi i odlaže u kartoteku podatke o rezervacijama i rasporedu soba i o tome obavještava podređene;
- Osigurava dobru kontrolu izdavanja i primanja ključeva (gosti i zaposleni/odjeljenja);
- Poboljšava prihod od soba sprovođenjem odgovarajućeg sistema kontrole;
- Redovno provjerava kartone sa podacima o stvarima odloženim u sefu, kako bi vidio je li neki gost nešto zaboravio i ažurira te podatke;
- Sastaje se sa vodičima grupa i održava sa njima kontakt tokom boravka grupa, i održava stalni kontakt sa tur-operatorima i njihovim predstavnicima;
- Preuzima informacije od šefa smjene i iste predaje šefu sledeće smjene, pregleda podatke o smjenama kako bi osigurao da posao neometano teče;
- Brine se za dovoljne zalihe kancelarijskog materijala, obrazaca i ključeva kako bi posao neometano tekao;
- Prati rad i pomaže osoblju u svojoj smjeni te ih poučava na samom radnom mjestu;
- Vodi gotovinsku blagajnu, evidentira sva plaćanja, mijenja strane valute, radi sa gotovinom, kreditnim karticama i putničkim čekovima;
- Vrši kontrolu obračuna vouchera, hotelskih računa i pazi da budu tačno ispunjeni prema pojedinim troškovima;
- Radi sa uređajem za kreditne kartice, vrši bilans i zatvara na kraju smjene; Knjiži troškove na račune gostiju, prima i evidentira plaćanja od gostiju;
- Izrađuje popis važnih (hitnih) telefonskih brojeva i drži ih na vidljivom mjestu za sve službenike recepcije;
- Odlučuje o svim svakodnevnim procedurama recepcije;
- Obavljanje drugih poslova i radnih zadataka iz svoje nadležnosti, za kojima se ukaže potreba, po prethodnom nalogu Generalnog menadžera.
Ukoliko ste zainteresovani i smatrate da ispunjavate navedene uslove, molimo Vas da nam pošaljete Vašu biografiju putem opcije PRIJAVI SE SADA
Samo kandidati koji uđu u uži krug biće kontaktirani.
