Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
HOTEL Heritage Grand Perast (5*) / Reservation Assistant
HOTEL Heritage Grand Perast se nalazi u UNESCO zaštićenom primorskom gradiću Perastu,na crnogorskoj obali.
Svoj konačni urbani arhitektonski izgled Perast je dobio u toku XVII i XVIII vijeka i danas je jedan od najljepših primjera barokne arhitekture na Jadranskoj obali.
Više od 300 kuća i palata gusto naseljenih na obali, svrstavaju Perast u jedan od najatraktivnijih turističkih destinacija na Mediteranu, a HOTEL Heritage Grand Perast jedan od najljepših u Evropi.
2021. godine, Conde Nast je dodijelio hotelu Heritage Grand Perast i nagradu za najbolji hotel u Evropi.
HOTEL Heritage Grand Perast ima ukupno 130 soba, 2 restorana, SPA centar sa sobama za tretmane, saunom, unutrašnji i spoljašni bazen, te traži iskusnog Reservation Assistant po sledećim zahtjevima:
Svoj konačni urbani arhitektonski izgled Perast je dobio u toku XVII i XVIII vijeka i danas je jedan od najljepših primjera barokne arhitekture na Jadranskoj obali.
Više od 300 kuća i palata gusto naseljenih na obali, svrstavaju Perast u jedan od najatraktivnijih turističkih destinacija na Mediteranu, a HOTEL Heritage Grand Perast jedan od najljepših u Evropi.
2021. godine, Conde Nast je dodijelio hotelu Heritage Grand Perast i nagradu za najbolji hotel u Evropi.
HOTEL Heritage Grand Perast ima ukupno 130 soba, 2 restorana, SPA centar sa sobama za tretmane, saunom, unutrašnji i spoljašni bazen, te traži iskusnog Reservation Assistant po sledećim zahtjevima:
OPIS POSLA:
- Komunicira sa agentima, poslovnim partnerima i invividualnim gostima radi potvrdjivanja rezervacija za hotel Heritage Grand Perast
- Konstantno ima ažurirane podatke o prodajnim strategijama, cijenama, specijalnim ponudama
- Obezbeđuje da svaki klijent koji se obrati hotelu putem telefona u sektoru rezervacija dobije profesionalnu i ljubaznu uslugu sa ciljem da poziv pretvori u potvrdjenu rezervaciju
- Profesionalno odgovara na emailove agenata I klijenata, tako da odgovor partnerima ne smije čekati duže od 24 h.
- Odgovara na upite za rezervacije koje su stigle preko preko svih kanala prodaje i obezbeđuje odgovor u roku od 24 sata od prijema.
- Vod računa da su uneseni tačni podaci rezervacije u Prestige PMS
- Radi po instrukcijama Menadžera prodaje. Popuste daje samo u skladu sa odobrenjem menadžera prodaje
- U slučaju otkazivanja rezervacija postupa u skladu sa politikom plaćanja i otkazivanja
- Po potrebi i na osnovu zahtjeva Menadžera prodaje prisustvuje sastancima prodaje
- Održava redovnu i urednu e-arhivu tako da u svakom momentu i najkraćem roku može uzeti podatke tražene rezervacije, i ima kompletnu komunikaciju sa agentom(gostom) na jednom mjestu
- Pohađa sve programe obuke u skladu sa potrebama poslovanja.
- Da je fleksibilan i prilagodljiv u skladu sa zahtjevima i obimom posla
- S poštovanjem se odnosi prema svim partnerima
- Ostvaruje budžete sektora
- Upoznat je sa svim politikama poslovanja kao i procedurama. Poštuje iste i radi u skladu sa njima
- Obavlja sve dodatne poslove na zahtjev Menadžera prodaje
- Mora biti upoznat sa svim promotivnim cijenama i paketima prodaje. Efikasno prodaje sve hotelske kapacitete i usluge, hotela Heritage Grand Perast
- Redovno provjerava sve OTA rezervacije i unosi ih u Prestiže blagovremeno
- Održava visok nivo komunikacije i povratnih informacija unutar sektora prodaje i rezervacija
- Obavještava agente o svim kapacitetima i uslugama hotela
- Priprema ugovore sa agentima u skladu sa odobrenjem i inputima Menadžera Prodaje
- Dijeli sve informacije o potvrdjenim rezervacijama svim sektorima u hotelu – na dnevnom nivou
- Priprema pro-fakture agentima i individualnim gostima, kao i završne fakture kada je potrebno
- Razumije KPI sektora, prati iste i radi konstantno i posvećeno na ostvarivanju istih
- Upravlja online rezervacijama
- Upravlja i predlaže promene na online platformama na osnovu iskustva i komentara gostiju
- Komunicira sa sektorom finansija kada je to potrebno i odnosi se na rezervacije
POTREBNI USLOVI
- Obrazovanje – Visoka stručna sprema ( Hotelijerstvo I Turizam )
- Iskustvo u hotelskim rezervacijama i prodaji hotela 5*/ 3 godine minimum
- Kompjuterska znanja u Wordu, Excelu, Power Pointu i poželjno poznavanje Prestige sistema
- Poznavanje engleskog jezika
Zainteresovani:
Pošaljite radnu biografiju-CV (PDF ili Word format), skoriju fotografiju i eventualne preporuke, do 15.02.2022 na sljedeću e - adresu:
careers@hotelgrandperast.com
Napomena:
(Lica koja ne dobiju odgovor u roku od 15 dana od kada su poslali CV, ne ispunjavaju gore navedene kriterijume, te nece biti uzeti u razmatranje za poslao Reservation Assistant u HOTELU Heritage Grand Perast)
Vaša biografija treba da sadrži: ime i prezime, datum i mjesto rođenja, trenutnu adresu i broj telefona / mobilnog telefona, obrazovanje, radno iskustvo i jezike kojima se služite
(Lica koja ne dobiju odgovor u roku od 15 dana od kada su poslali CV, ne ispunjavaju gore navedene kriterijume, te nece biti uzeti u razmatranje za poslao Reservation Assistant u HOTELU Heritage Grand Perast)
Vaša biografija treba da sadrži: ime i prezime, datum i mjesto rođenja, trenutnu adresu i broj telefona / mobilnog telefona, obrazovanje, radno iskustvo i jezike kojima se služite
