Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Pridružite nam se!
Aman Resort Sveti Stefan
MENADŽER RECEPCIJA
I. Glavne odgovornosti:
Aman Resort Sveti Stefan
MENADŽER RECEPCIJA
- Odgovoran je za funkcinisanje i pravilno izvršavanje svih dužnosti zaposlenih na recepciji. Definiše i koordinira aktivnosti recepcije, rezervacija u cilju pružanja vrhunske usluge gostima.
- U saradnji sa Generalnim Menadžerom i Finasijskim Kontrolerom aktivno učestvuje u nacrtu budžeta sektora Recepcije za naredni period.
- Odgovoran je za kreiranje i ažuriranje procedura rada sektora Recepcije
- Priprema mjesečne izvještaje i budžet za sektor Recepcije.
- U saradnji sa Menadžerom Ljudskih Resursa aktivno učestvuje u planiranju i selekciji zaposlenih za sektor Recepcije.
- Organizuje i koordinira radne aktivnosti Recepcije, Sektora za odnose sa gostima i Sektora aktivnosti. .
- Radi u okviru dodijeljenog budžeta za sektor Recepcije.
- Komunicira i koordinira aktivnosti sa sektorom Transporta i obezbjeđuje da su transferi za ture, dolaske i odlaske tačni.
- Zadužen za profesionalno osposobljavanje zaposlenih u sektoru Recepcije kao i za planiranje dodatnih obuka i treninga zaposlenih.
- Stara se da je način popunjavanja dokumentacije u vezi nabavke, vaučera, rasporeda, prognoza, izvještaja organizovan i sveobuhvatan
- Vodi kontrolu nad izdatim ključevima koji otvaraju sve sobe. (Master Key)
- Provjerava informacije o trenutnom statusu soba i nastoji da su iste blagovremeno podijeljene sa timom.
- Ažurira informacije vezane za grupe. Održava, nadgleda i priprema zahtjeve za grupe.
- Aktivno pomaže sektoru Finansija u rukovanju gotovinom, provjerom gotovine i politikom/rokovima uplata.
- Svakodnevno pregleda status i nastoji da poveća popunjenost i profit od soba. Analizira stopu varijacije, prati izvještaje uplata i prati trenutan broj osoba u hotelu. Svakodnevno prati status prodaje kapaciteta, tj. “flash” izvještaj (kratki mjesečni finansijski izvještaj), isplate, itd.
- Priprema prognozu prihoda i popunjenosti. .
- Redovno kontroliše izvještaje pripremljene od strane Noćnog kontrolora.
- Svakodnevno pregleda dnevnik Recepcije i povratne informacije od gostiju koje se bilježe u predviđenom obrascu.
- Odgovoran je za održavanje mjesečnih sastanaka na nivou sektora
- Pomaže Menadžeru Nabavke u odabiru dobavljača za stavke koje su neophodne Recepciji i/li za specijalne želje/zahtjeve gostiju.
- Koordinira raspored preventivnog održavanja soba i javnih površina sa sektorom Tehničke službe/Održavanja.
- Stara se da članovi tima na odgovarajući način popunjavaju ček listu dizajniranu tako da ubrza provjeru za goste.
- Prije dolaska gostiju vrši provjere sa sektorom Rezervacija u vezi posebnih pogodnosti za goste, specijalnih upita, istoriju gosta koji ponovo odsijeda i bilo koji detalj koji bi bio od značaja kako bi sektori mogli da pruže najbolju uslugu.
- Pregleda trenutan broj osoba u hotelu, dnevne dolaske, identifikuje moguće probleme u vezi sa sobama i preduzima neophodne mjere ya otklanjanje istih.
- Obezbjeđuje da su profili gostiju u Operi popunjeni i da je poseban akcenat stavljen na detalje o naklonostima gostiju, aktivnostima, itd.
- U potpunosti je upoznat sa svim politikama i procedurama hotela, kao i sistemima koji se koriste u svim segmentima sektora Recepcije.
- U potpunosti je svjestan opšteg stanja rezervacija za trenutne i buduće dane, pogotovo tokom perioda visoke popunjenosti.
- Redovno obavlja procjenu zaposlenih, koje mogu uključivati predlaganje pristupa koji treba zauzeti, kako odreagovati u datim situacijama.
- Ažurno vodi i sačinjava rasporede i promjene smjena zaposlenih, podatke o platama i troškovima rada kada i ukoliko je to potrebno i blagovremeno dostavlja HR sektoru podatke u vezi radnih i prekovremenih sati zaposlenih u svom sektoru.
- Upoznat je i sprovodi sva pravila i procedure kompanije, kodekse vladanja i ponašanja, i kontroliše sprovodjenje istih od strane članova svog tima
- Priprema dnevne i mjesečne izvještaje za Generalnog Menadžera, sa predlozima za poboljšanje rada
- Ostali radni zadaci po nalogu direktno nadredjenih.
- Minimum IV stepen stručne spreme ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva koja bi zadovoljila potrebne kriterijume pozicije
- Minimum 5 godina radnog iskustva od srednjih ka većim menadžmentskim pozicijama, sa istim kapacitetom ili u srodnim oblastima.
- Vještine upravljanja i rukovođenja sa akcentom na nadgledanje i razvoj; sposobnost da upravlja i ostvaruje uspješnu interakciju sa raznolikim osobljem i klijentima.
- Neophodno dobro poznavanje rada u Operi ili sličnom softveru.
- Odlično pismeno i usmeno poznavanje engleskog jezika. Poznavanje još jednog jezika je prednost.
- Visoko razvijene organizacione sposobnosti i vještine vještine odnosa sa gostima.
- Visok nivo profesionalizma, organizovanosti i samoinicijative.
- Objektivnost, taktičnost i pouzdanost
Ukoliko ste zainteresovani, molimo Vas da nam dostavite svoj CV na crnogorskom ili engleskom jeziku (poželjno sa fotografijom) na mail adresu: amansvetistefancareers@aman.com
Biće kontaktirani samo kandidati koji udju u uži izbor.
Biće kontaktirani samo kandidati koji udju u uži izbor.
