Za potrebe istaknutog poslodavca Karisma Hotels Adriatic Montenegro, koji upravlja hotelom sa 4 zvezdice iz svetskog lanca hotelskih brendova u sastavu Karisma Hotels & Resort, Azul Beach Resort Montenegro, oglašava potrebu:
RECEPCIONER (M/Ž)
USLOVI:
- Srednje obrazovanje u obimu 240 kredita CSPK;
- Rad u kancelariji u kombinaciji s terenskim radom.
Dodatni zahtjevi:
- Organizacijske sposobnosti, koordinacije i kontrole zadatih poslova;
- Poznavanje 1 stranog jezika;
- Rad na računaru (Microsoft Office).
OPIS POSLOVA:
- Nošenje čiste, kompletne uniforme prema Azul Beach Resort Montenegro standardima;
- Učestvovanje u dnevnim koordinacijama;
- Upoznat je sa kategorijama soba i njihovim karakteristikama, kao i sa uslugama, sadržajima i aktivnostima u hotelu, radnom vremenu restorana i barova, promotivnim akcijama u hotelu itd;
- Potpuno je upoznat sa svim procedurama recepcije;
- Vodi evidenciju zauzetih i slobodnih soba;
- Poznaje i primjenjuje procedure za izgubljeno i nađeno, kada su izgubljeni predmeti doneseni na recepciju;
- Pristojno i diskretno odgovara na pritužbe i zahtjeve gostiju, te o istim obavještava svoje nadređene;
- Prati i bilježi sve neriješene probleme u dnevniku;
- Obavlja check in i check out procedure prema standard usluga, kao i prodajne aktivnosti vezane za promovisanje usluga hotela; Upoznat je sa važećim cjenovnikom smještaja;
- Provjerava blagajničke bonove i priprema ih za povrat novca prema unaprijed utvrđenom rasporedu;
- Slaže i priprema Check In kartice prije dolaska gostiju;
- Dodjeljuje sobe po dolasku Walks in gostiju i gostiju bez rezervacije;
- Informiše sobaricu o promjenama soba i oglednim sobama;
- Drži kontrolni zapis sobaričine tablice i provjerava odstupanja;
- Kontroliše i ispunjava blagajničke procedure;
- Obavlja mjenjačke poslove, prema važećoj kursnoj listi i pravilima;
- Kontroliše i prati blagajničke bonove, razne formulare, ključeve sefova i Internet kartice;
- Provjerava vouchere za boravak gostiju, izdane od stranih agencija;
- Drži odgovarajuću svotu novca od plaćanja "dnevne propusnice" i "noćne propusnice";
- Izvršava i ispunjava check in i check out procese shodno ustanovljenim standardima;
- Ispunjava zahtjeve programa kvaliteta, programa štednje energije i programa zaštite životne sredine;
- Obavljanje drugih poslova i radnih zadataka iz svoje nadležnosti, za kojima se ukaže potreba, po prethodnom nalogu menadžera recepcije.
Ostalo:
- U slučaju odsustva mijenja ga recepcioner.
- Zaposleni za svoj rad odgovara asistentu menadžera recepcije i menadžeru recepcije.
+382 69 364 508 (radnim danima 8-16h)
Samo kandidati koji uđu u uži krug biće kontaktirani.