Telemach Crna Gora d.o.o. traži:

Agent za ulazne pozive

Mjesto rada: Podgorica
Kratak opis poslova:

• Obavljanje poslova direktne podrške ostvarene kontaktom sa korisnicima putem telefona, email-a, dopisa, on-line chat klijenta i putem drugih kanala komunikacije u cilju pružanje podrške HFC, fiber, OTT I Sat servisa
• Realizuje zahtjeve korisnika koji se tiču aktiviranja i deaktiviranja određenih servisa, paketa i usluga;
• Radi na Inbound prodajnim aktivnostima;
• Pružanje informacija o svim uslugama Kompanije;
• Savjesno obavljanje posla sa ciljem povećanja zadovoljstva korisnika;

Traženi uslovi:

• Minimum IV stepen stručne spreme;
• Radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima;
• Odlično poznavanje rada na računaru ( MS Office: Word, Excel, Power Point);
• Poznavanje engleskog jezika;
• Izražene komunikacione vještine;
• Sposobnost prilagođavanja komunikacije konkretnom sagovorniku i situaciji;
• Predusretljivost i otvoren pristup u komunikaciji;
• Timska orjentisanost;

Ukoliko ispunjavate navedene uslove pošaljite svoju biografiju sa fotografijom na mail: konkurs@telemach.co.me