Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Organizaciona jedinica: Sektor direktnih kanala
Služba kartičnog i mobilnog poslovanja
Naziv radnog mjesta: Samostalni stručni saradnik za fraud i chargeback monitoring (M/Ž)
Nadređeno radno mjesto: Rukovodilac Službe kartičnog i mobilnog poslovanja
Uslovi:
Stručna sprema:
Služba kartičnog i mobilnog poslovanja
Naziv radnog mjesta: Samostalni stručni saradnik za fraud i chargeback monitoring (M/Ž)
Nadređeno radno mjesto: Rukovodilac Službe kartičnog i mobilnog poslovanja
Uslovi:
Stručna sprema:
- VSS
Usmjerenje:
- Ekonomija, informatika, elektrotehnika, matematika
Prethodno radno iskustvo (opšte i bankarsko):
- Minimalno 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
Stručna znanja:
- Poznavanije pravila kartičnih šema (Visa, Mastercard)
- Poznavanje tehnologija za prihvat platnih kartica
- Poznavanje i praćenje kretanja svjetskih trendova u prihvatu platnih kartica, posebno u domenu fraud detekcije i reklamacija
Informatičke vještine
- Aktivno poznavanje rada na personalnom računaru (MS Office)
Lične vještine i ponašanja:
- Preciznost, odgovornost, mogućnost rada pod stresom, komunikativnost, prezentacijske sposobnosti
Strani jezici i stepen:
- Aktivno znanje engleskog jezika
- Probni rad 6 mjeseci
SADRŽAJ POSLA / ODGOVORNOSTI
Glavne odgovornosti / Pod-odgovornosti:
- Praćenje i analiza svih slučajeva sumnje na zloupotrebu kartica
- Detaljna analiza svih slučajeva potvrđenih zloupotreba kartica kao i transakcija u prihvatnoj mreži Banke
- Adekvatno označavanje i klasifikovanje sumnjivih transakcija u alatima za monitoring
- Preduzimanje preventivnih mjera u cilju spriječavanja daljih zloupotreba
- Saradnja sa domaćim i stranim bankama u vezi sa sumnjivim transakcijama izvršenim karticama u mreži Banke
- Učešće u procesima reklamacija i chargeback zahtjeva, uključujući prikupljanje relevantne dokumentacije i komunikaciju sa klijentima i kartičnim šemama
- Podrška u riješavanju prigovora i upita klijenata
- Aktivno učešće u definisanju pravila i parametara za sisteme za monitoring transakcija i implementaciji novih softverskih riješenja
- Izrada internih i eksternih izvještaja, analiza i pregleda
- Praćenje zakonske regulative i internih politika koje se odnose na djelokrug rada Službe, kao i preduzimanje aktivnosti za usklađivanje poslovanja sa relevantnim propisima
- Učešće u pripremi i ažuriranju internih akata i izradi informacija i obaviještenja za potrebe Službe
- Drugi poslovi po nalogu neposrednog rukovodioca
BIĆE KONTAKTIRANI SAMO KANDIDATI KOJI UĐU U UŽI IZBOR
Prijave slati na mail adresu: cv@erstebank.me
Oglas je aktivan zaključno sa ponedjeljkom 26.05.2025. godine
Prijave slati na mail adresu: cv@erstebank.me
Oglas je aktivan zaključno sa ponedjeljkom 26.05.2025. godine
Erste Bank
