Ulcinj, Crna Gora
04. mart 2026.
Azul Beach Resort Montenegro by Karisma
O NAMA
Karisma Hotels & Resorts je međunarodna hotelska grupacija sa portfoliom u Latinskoj Americi, na Karibima i u Evropi, koja kroz više brendova posluje po prepoznatljivim standardima usluge i dosljednim operativnim procedurama definisanim na nivou grupacije. U Crnoj Gori, njen potpis nosi Azul Beach Resort Montenegro by Karisma, savremeni all-inclusive kompleks na Velikoj Plaži u Ulcinju koji raspolaže sa 479 smještajnih jedinica, 12 restorana i barova, 8 bazena, uz privatni dio plaže, sportske sadržaje i konferencijske kapacitete.
U susret predstojećoj sezoni, raspisujemo konkurs za radno mjesto:
CONCIERGE
KLJUČNE ODGOVORNOSTI:
- Vodi internu i eksternu korespondenciju (telefon, e-mail i drugi kanali), uz jasno informisanje i profesionalan pristup u svakoj interakciji.
- Pruža tačne i pravovremene informacije o uslugama, sadržajima i aktivnostima hotela, kao i o radnim vremenima i aktuelnim promocijama.
- Profesionalno upravlja zahtjevima i primjedbama gostiju, uz kontinuiran follow-up i primjenu internih standarda i procedura grupacije, te aktivno podržava inicijative usmjerene na zadovoljstvo gostiju i unapređenje kvaliteta usluge.
- Sprovodi personalizovan pristup povodom posebnih prilika i događaja, u skladu sa preferencijama gostiju i standardima usluge.
- U skladu sa interesovanjem gosta, primjenjuje konsultativni upselling, dajući odmjerene preporuke dodatnih usluga i sadržaja u cilju unapređenja iskustva.
- Organizuje rezervacije, prevoz i aktivnosti povezane sa lokalnom ponudom i atrakcijama, u skladu sa preferencijama gosta i internim procedurama.
- Održava visok nivo međusektorske komunikacije, kroz usklađivanje prioriteta i blagovremenu razmjenu informacija vezanih za zahtjeve gostiju.
- Vodi concierge log, uz uredno evidentiranje dnevnih kontakata, zahtjeva i aktivnosti, te priprema operativne preglede i izvještaje o ključnim guest experience temama i otvorenim stavkama, pravovremeno informišući menadžment o prioritetima, povratnim informacijama gostiju i pitanjima koja zahtijevaju dodatnu pažnju ili koordinaciju.
- Odgovorno i povjerljivo postupa sa ličnim i poslovnim informacijama, uključujući podatke gostiju, uz poštovanje GDPR principa i standarda privatnosti.
KVALIFIKACIJE I KOMPETENCIJE:
- Najmanje IV stepen stručne spreme, dodatno obrazovanje iz oblasti hotelijerstva/turizma ili stručne obuke predstavljaju prednost.
- Odlično poznavanje engleskog jezika, kako u usmenoj, tako i u pisanoj komunikaciji, poznavanje dodatnih jezika predstavlja prednost.
- Prethodno iskustvo na istoj ili sličnoj poziciji je poželjno, ali prednost imaju kandidati s izraženom motivacijom i spremnošću za profesionalni razvoj kroz obuku.
- Napredno poznavanje rada na računaru.
- Izražene komunikacione i interpersonalne vještine, uz visok nivo kulture ophođenja.
- Razvijene organizacione sposobnosti i sposobnost multitaskinga u dinamičnom radnom okruženju.
ŠTA NUDIMO:
- Obezbijeđen smještaj, prevoz, kao i ishrana (tri obroka dnevno).
- Kandidatima koji su na početku karijere pružamo strukturiranu internu obuku i mentorsku podršku.
- Program usavršavanja tokom sezone kroz praktične treninge, standarde usluge i razvoj profesionalnih vještina.
- Program prepoznavanja i nagrađivanja učinka, usmjeren na kvalitet, dosljednost i timski doprinos.
- Sezonski rad u multikulturalnom i dinamičnom radnom okruženju, uz mogućnost produženja angažmana.
- Mogućnost profesionalnog usavršavanja i napredovanja, uz internu mobilnost u okviru grupacije.
Svoju prijavu (CV) možete dostaviti putem e-maila na:
posao@karismaadriatic.com
Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem sledećih brojeva:
+382 69 376 191 | +382 69 364 508 | | +382 68 063 185
posao@karismaadriatic.com
Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem sledećih brojeva:
+382 69 376 191 | +382 69 364 508 | | +382 68 063 185
Azul Beach Resort Montenegro by Karisma
