Risan, Kotor
31. maj 2026.
Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay
Agent rezervacija
Sektor: Sektor prodaje i marketinga
O NAMA
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay posluje u okviru međunarodne Accor Hotels grupacije i predstavlja luksuzni hotelski objekat sa snažnim fokusom na kvalitet usluge, efikasnost poslovnih procesa i zadovoljstvo gostiju. Sektor rezervacija ima ključnu ulogu u procesu prodaje smještajnih kapaciteta i predstavlja prvi kontakt potencijalnog gosta sa hotelom. Kroz profesionalnu komunikaciju, tačnost i dosljednu primjenu procedura, tim rezervacija direktno utiče na popunjenost hotela, prihode i reputaciju brenda.
OPIS POZICIJE
Agent rezervacija odgovoran je za prijem, obradu i potvrdu individualnih i grupnih rezervacija, kao i za pružanje informacija gostima u vezi sa smještajem, cijenama i uslovima boravka. Pozicija zahtijeva visok nivo preciznosti, razvijene komunikacione vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Agent rezervacija radi u skladu sa prodajnom strategijom hotela, pravilima cijena i standardima Mövenpick / Accor grupacije, uz stalni fokus na kvalitet usluge i maksimalno iskorišćenje kapaciteta.
OPIS POZICIJE
Agent rezervacija odgovoran je za prijem, obradu i potvrdu individualnih i grupnih rezervacija, kao i za pružanje informacija gostima u vezi sa smještajem, cijenama i uslovima boravka. Pozicija zahtijeva visok nivo preciznosti, razvijene komunikacione vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Agent rezervacija radi u skladu sa prodajnom strategijom hotela, pravilima cijena i standardima Mövenpick / Accor grupacije, uz stalni fokus na kvalitet usluge i maksimalno iskorišćenje kapaciteta.
KLJUČNE ODGOVORNOSTI
Finansijske odgovornosti
- Primjenjuje važeće cjenovnike, promocije i prodajne politike
- Doprinosi ostvarenju planiranih prihoda kroz efikasno upravljanje rezervacijama
- Sprječava greške u cijenama, uslovima i obračunima
- Prijavljuje nadređenima uočene nepravilnosti ili odstupanja
Operativne odgovornosti
- Prima i obrađuje rezervacije putem telefona, e-maila i rezervacionih sistema
- Unosi, ažurira i kontroliše podatke u PMS i CRS sistemima
- Komunicira sa gostima u vezi sa ponudama, izmjenama i otkazima rezervacija
- Sarađuje sa recepcijom u vezi sa dolascima, posebnim zahtjevima i statusima gostiju
- Sarađuje sa sektorom prodaje u vezi sa grupnim i korporativnim rezervacijama
- Prati raspoloživost kapaciteta i primjenjuje pravila prodaje
Administrativne i generalne odgovornosti
- Vodi urednu evidenciju rezervacija i prateće dokumentacije
- Priprema osnovne izvještaje o rezervacijama i popunjenosti
- Poštuje interne procedure, politike i brend standarde
- Održava profesionalan i ljubazan odnos prema gostima i kolegama
- Čuva povjerljivost podataka o gostima i poslovnih informacija
OSNOVNI USLOVI
- Završeno srednje ili više obrazovanje
- Poželjno prethodno iskustvo na poslovima rezervacija ili recepcije
- Dobro poznavanje rada na računaru i hotelskih sistema (PMS/CRS)
- Aktivno znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Izražene komunikacione i organizacione vještine
- Preciznost, odgovornost i orijentisanost ka gostima
- Opšta radna sposobnost
ŠTA NUDIMO
- Rad u profesionalnom i međunarodnom hotelskom okruženju
- Dugoročnu saradnju
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- Stabilne radne uslove i podršku tima
MJESTO RADA
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay – Risan, Kotor
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay – Risan, Kotor
ROK ZA PRIJAVU
Prijave sa biografijom (CV) možete poslati do 31. maja 2026. na e-mail adresu: hr.teutakotorbay@movenpick.com. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.
Izjava o jednakim mogućnostima
Kao poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja cijenimo različitost i posvećeni smo stvaranju inkluzivnog i poštovanja dostojnog radnog okruženja za sve zaposlene.
Prijave sa biografijom (CV) možete poslati do 31. maja 2026. na e-mail adresu: hr.teutakotorbay@movenpick.com. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.
Izjava o jednakim mogućnostima
Kao poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja cijenimo različitost i posvećeni smo stvaranju inkluzivnog i poštovanja dostojnog radnog okruženja za sve zaposlene.
