Front Office Manager (m/f)
FRONT OFFICE MANAGER
Lokacija: Kolašin | Hotel Wulfenia 5*
Hotel Wulfenia u Kolašinu traži organizovanu, odgovornu i profesionalnu osobu za poziciju Front Office Managera, koja će voditi rad recepcije i doprinositi stvaranju vrhunskog iskustva za naše goste.
Ako imate iskustvo u hotelijerstvu, izražene liderske sposobnosti i strast prema gostoprimstvu, pozivamo vas da postanete dio našeg tima.
Vaše odgovornosti:
- Organizacija, koordinacija i nadzor svakodnevnog rada recepcije, kao i aktivno učešće u istom
- Rukovođenje timom recepcionera i organizacija smjenskog rada.
- Učestvovanje u regrutaciji i selekciji recepcionera, obuka zaposlenih, praćenje njihove evoluacije
- Nadzor procesa prijave i odjave gostiju, rezervacija i naplate.
- Osiguravanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva gostiju.
- Rješavanje reklamacija i posebnih zahtjeva gostiju.
- Koordinacija sa odjeljenjima domaćinstva, prodaje, restorana i tehničke službe.
- Kontrola tačnosti rezervacija, računa i dnevnih izvještaja.
- Praćenje rezultata rada recepcije i predlaganje unapređenja operativnih procedura.
- Podsticanje dodatne prodaje hotelskih usluga i kategorija soba.
Šta očekujemo:
- Prethodno iskustvo u hotelijerstvu, poželjno na rukovodećoj poziciji.
- Odlične organizacione, komunikacione i liderske sposobnosti.
- Izraženu orijentisanost ka gostu i rješavanju problema.
- Dobro poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici predstavljaju prednost.
- Poznavanje hotelskih informacionih sistema i rada sa rezervacijama.
- Odgovornost, profesionalnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Šta nudimo:
- Rad u profesionalnom hotelskom okruženju.
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.
- Priliku da aktivno učestvujete u unapređenju hotelskih standarda.
- Konkurentne uslove rada u skladu sa iskustvom i kvalifikacijama.
- Smještaj ili nadoknadu troškova smještaja za kandidate van Kolašina
Prijava: Zainteresovani kandidati mogu poslati svoj CV na salesmanager@wulfenia.me
Radujemo se upoznavanju novih kolega koji dijele našu posvećenost kvalitetu, profesionalnosti i gostoprimstvu.
Hotel Wulfenia – Kolašin
Radujemo se upoznavanju novih kolega koji dijele našu posvećenost kvalitetu, profesionalnosti i gostoprimstvu.
Hotel Wulfenia – Kolašin
