Savjetnik za klijente (M/Ž) – Sektor stanovništva - filijala Berane

Berane 29. januar 2025.

Erste Bank

Konkurišite

Organizaciona jedinica: Sektor stanovništva Filijala Berane
Naziv radnog mjesta: Savjetnik za klijente (M/Ž)
Nadređeno radno mjesto: Direktor filijale

USLOVI
Stručna sprema:

Usmjerenje:

Ekonomsko

Prethodno radno iskustvo (opšte i bankarsko):

1 godina iskustva na istim ili sličnim poslovima

Stručna znanja:

Poznavanje proizvoda i usluga banke namijenjenih stanovništvu, preduzetnicima, slobodnim zanimanjima i malim preduzećima; poznavanje ostalih proizvoda i usluga koje nudi banka

Informatičke vještine:

Aktivno poznavanje rada na računaru (MS Office)

Lične vještine i ponašanja:

Organizacione sposobnosti, komunikativnost, pregovaračke sposobnosti, aktivna prodaja, mogućnost ostvarivanja kontakata i prepoznavanja potreba klijenta, pouzdanost i preciznost, timski rad, mogućnost rada u stresnim situacijama

Strani jezici i stepen:

Poznavanje engleskog jezika

Ostalo:

Probni rad 6 mjeseci

SADRŽAJ POSLA / ODGOVORNOSTI
Glavne odgovornosti Pod-odgovornosti
Servisiranje:

otvaranje, zatvaranje i ažuriranje matičnih podataka, računa i ostalih bankarskih i parabankarskih proizvoda
servisiranje klijenata: fizičkih lica, preduzetnika i mikro preduzeća u pružanju svih vrsta pasivnih i aktivnih proizvoda/usluga
primanje i obrada kreditnih zahtjeva i potrebne prateće dokumentacije klijenata i evidentiranje instrumenata osiguranja,
kompletno opsluživanje i akvizicija gore navedenih klijenata
opsluživanje sopstvenog portfelja klijenata
ciljani prenos informacija klijentima; Prijenos informacija relevantnih za donošenje odluka nadređenima
zaprimanje, rješavanje i/ili prosljeđivanje reklamacija u skladu sa vlašćenjima, a zavisno od vrste i složenosti reklamacije

Akvizicija i prodaja:

odgovornost za ostvarenje plana prodaje, odgovornost za lične rezultate i za nivo kvaliteta usluga prema klijentima
vodi brigu o povećanju broja proizvoda po klijentu i realizaciji plana prodaje u skladu sa radnomjestovskim ciljevima i kompetencijama
prepoznavanje potencijala klijenta – segmentacija i kategorizacija

BIĆE KONTAKTIRANI SAMO KANDIDATI KOJI UĐU U UŽI IZBOR
Prijave slati na mail adresu: cv@erstebank.me
Oglas je aktivan zaključno sa srijedom 29.01.2025. godine