Podgorica, Crna Gora
15. april 2025.
Green Motion Montenegro
Agent korisničke podrške (Customer Support Agent)
Opis posla:
- Stalno se širimo na nove lokacije, optimizujemo naše usluge i poboljšavamo korisničko iskustvo. U tom procesu, u potrazi smo za strastvenim, kreativnim i proaktivnim ljudima koji će se pridružiti našem međunarodnom timu.
- Pozicija Agenta korisničke podrške podrazumijeva rad na tržištima Crne Gore, Nemačke, Austrije i Bugarske. Idealni kandidat će doprineti uspehu tima za izvrsnost kupaca, efikasnom upravljanju zahtevima korisničke podrške i pružanju vrhunskog korisničkog iskustva.
- Autonomno rešavanje zahteva (upita/problema) naših klijenata putem telefona, chat-a ili e-pošte.
- Komunikacija sa klijentima na prijateljski i ljubazan način, uz brzu i efikasnu pomoć.
- Saradnja sa drugim sektorima u kompaniji (operacije, marketing, back office) i davanje sugestija za poboljšanja naših usluga.
- Kreiranje optimalnih ponuda za klijente prilikom samostalnih procesa iznajmljivanja vozila.
- Aktivno doprinositi poboljšanju korisničkog iskustva, jer svaki kontakt sa klijentom predstavlja priliku da se isporuči ne samo rešenje, već i izvanredno iskustvo.
- Rad sa timom kako bismo osigurali da klijenti uvek dobiju najbolje moguće usluge.
- Vozačka dozvola B kategorije obavezna.
- Odlično znanje engleskog jezika (obavezno). Poznavanje nemačkog jezika je poželjno, ali nije obavezno.
- Timski igrač koji uliva poverenje, spreman da preuzme inicijativu i posveti se zadovoljstvu klijenata.
- Sposobnost brzog rešavanja problema, ali i volja za dubljim istraživanjem kada je potrebno.
- Sposobnost da se efikasno nosite sa izazovima u teškim situacijama putem telefona ili e-maila.
- Poželjno je prethodno iskustvo u radu sa CRM alatima ili u oblasti korisničke podrške.
- Green Motion je brzo rastuća kompanija koja posluje na nekoliko međunarodnih tržišta. Naš tim u Podgorici čini dinamično radno okruženje i nudi priliku svakom zaposlenom da raste i definiše svoj uticaj na razvoj kompanije.
- Naš tim je saradnički, pozitivan, radoznao i angažovan. Brzo razmišljamo, pametno radimo i tražimo istomišljenike koji će nam pomoći da unaprijedimo industriju iznajmljivanja vozila.
- Pružamo mogućnost napredovanja unutar kompanije, obuke i podrške za profesionalni razvoj, kao i dinamično radno okruženje sa fleksibilnim radnim uslovima.
- Popuste na auto-dijelove, registraciju i osiguranje za sopstveno vozilo zaposlenog, uz mogućnost plaćanja na rate.
Zainteresovani kandidati mogu poslati svoj CV sa fotografijom putem email-a na office@greenmotion.me ili putem opcije KONKURIŠITE.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
Green Motion Montenegro
Poslovi iz iste kategorije
Radnici u pogonu za proizvodnju aluminijumske i PVC bravarij…
