Podgorica, Crna Gora
27. februar 2026.
Montenegro Submarine & Speed Boat Tours
Experience Manager (OTA & Guest Operations)
Lokacija: Podgorica (Kancelarija + Hibridni model / Smjenski rad)
Montenegro Submarine & Speed Boat Tours je vodeća kompanija za organizaciju tura gliserima i polupodmornicom u Boki Kotorskoj.
Sa najvećom flotom fokusirani smo na pružanje vrhunskog iskustva za preko desetine hiljada gostiju godišnje. Tražimo ključnu osobu koja će upravljati našim digitalnim kanalima prodaje i komunikacijom sa gostima.
OPIS POSLA:
Tražimo organizovanu osobu sa iskustvom u turizmu koja razumije kako funkcionišu online rezervacioni sistemi (OTA) i direktna prodaja, a čiji je glavni zadatak da osigura da su naš ponude na internetu tačne, a komunikacija sa gostima brza i usmjerena na ostvarivanje rezervacije.
1. Upravljanje kanalima prodaje:
- Svakodnevno praćenje i ažuriranje raspoloživosti (Availability), cijena i "cut-off" vremena na platformama: Viator, TripAdvisor, GetYourGuide i Bokun.
- Održavanje sadržaja: Ažuriranje opisa, fotografija i informacija o turama radi bolje vidljivosti.
- Praćenje statusa rezervacija, rješavanje potencijalnih preklapanja (overbooking) i administrativna podrška.
- Odgovaranje na upite gostiju putem email-a i WhatsApp-a. Cilj: Brz odgovor i jasna informacija.
- Upselling: prepoznavanje prilike za prodaju premium usluga. (Npr. nuđenje privatnog glisera većim grupama kada su standardne ture popunjene).
- Upravljanje reputacijom: profesionalno odgovaranje na recenzije na svim platformama.
- Koordinacija otkazivanja ili promjena termina u slučaju loših vremenskih uslova (obavještavanje gostiju i nuđenje alternativnih termina umjesto automatske refundacije).
- Izvještavanje o ključnim metrikama (broj upita, brzina odgovora, problemi na platformama).
- Jezik: Engleski jezik (C1/C2 nivo) – pisana komunikacija mora biti besprekorna.
- Iskustvo: Radno iskustvo u turizmu, hotelijerstvu, prodaji
- Tehničke vještine: Napredno korišćenje računara (Excel/Google Sheets). Iskustvo u radu sa OTA kanalima je velika prednost.
- Radno vrijeme: Sposobnost rada u smjenama, uključujući popodnevne smjene i rad vikendom tokom ljetnje sezone (kada je obim posla najveći).
- Stabilnu poziciju u firmi koja je lider na tržištu.
- Konkurentna primanja sa bonusima vezanim za rezultate prodaje.
- Mogućnost hibridnog rada (kombinacija kancelarije i rada od kuće) nakon perioda obuke.
NAČIN PRIJAVE: CV na engleskom jeziku poslati na info@montenegrosubmarine.me
najkasnije do 27.02.2026. Samo kandidati koji budu odabrani za uži krug će biti kontaktirani.
najkasnije do 27.02.2026. Samo kandidati koji budu odabrani za uži krug će biti kontaktirani.
