Bar – Sutomore
24. jul 2026.
Iberostar Selection Montenegro 5*
Asistent/kinja menadžera recepcije
U Iberostar grupi tražimo Asistenta/kinju menadžera recepcije za naš novi hotel Iberostar Selection Montenegro 5* koji se nalazi u Baru, Sutomore, Crna Gora. Riječ je o sezonskom radnom mjestu. Prije nego što saznate više o samoj poziciji, smatramo da je važno da nas malo bolje upoznate:
Mi smo 100% porodična kompanija sa 70 godina iskustva u sektoru turizma. Danas dočekujemo milione putnika sa obećanjem da ćemo kreirati srećne odmore i nezaboravna iskustva, nudeći vrijednost izgrađenu na kvalitetu i izvrsnosti, kako za naše goste, tako i za naše zaposlene.
Upravljamo sa više od 100 objekata na 35 destinacija u 13 zemalja širom svijeta, svi na vrhunskim lokacijama uz samu obalu mora. Mi smo porodica od preko 35.000 ljudi koja predstavlja 95 nacionalnosti, dijeleći iste osnovne vrijednosti: odgovornost, transparentnost, poniznost, strast i kreativnost. Radimo na stvaranju mjesta za napredak: brinemo o ljudima koji pripadaju porodici Iberostar, podstičući njihov rast, osiguravajući njihovu dobrobit i promovišući jednakost kao temelj naših odluka. Naš pokret "Iberostar Wave of Change" je putokaz koji pokreće našu svrhu da vodimo model odgovornog turizma.
Ako vam ovo zvuči zanimljivo... možda je ovo pravo mjesto za vas! :)
Mi smo 100% porodična kompanija sa 70 godina iskustva u sektoru turizma. Danas dočekujemo milione putnika sa obećanjem da ćemo kreirati srećne odmore i nezaboravna iskustva, nudeći vrijednost izgrađenu na kvalitetu i izvrsnosti, kako za naše goste, tako i za naše zaposlene.
Upravljamo sa više od 100 objekata na 35 destinacija u 13 zemalja širom svijeta, svi na vrhunskim lokacijama uz samu obalu mora. Mi smo porodica od preko 35.000 ljudi koja predstavlja 95 nacionalnosti, dijeleći iste osnovne vrijednosti: odgovornost, transparentnost, poniznost, strast i kreativnost. Radimo na stvaranju mjesta za napredak: brinemo o ljudima koji pripadaju porodici Iberostar, podstičući njihov rast, osiguravajući njihovu dobrobit i promovišući jednakost kao temelj naših odluka. Naš pokret "Iberostar Wave of Change" je putokaz koji pokreće našu svrhu da vodimo model odgovornog turizma.
Ako vam ovo zvuči zanimljivo... možda je ovo pravo mjesto za vas! :)
Vaša misija biće pružanje podrške menadžeru recepcije u planiranju, organizaciji i nadzoru aktivnosti osoblja na recepciji, preuzimanje odgovornosti za nesmetano funkcionisanje smjene u njegovom/njenom odsustvu, te osiguravanje da sektor recepcije prati protokole koji odgovaraju pozicioniranju hotela i nudi visok nivo kvaliteta usluge klijentima
Kako će izgledati vaš radni dan?
Odgovornosti uključuju:
- Nadzor usluga recepcije tokom smjene kako bi se garantovao kvalitet usluge i briga o klijentima, u saradnji sa menadžerom recepcije.
- Pružanje podrške u operativnom radu na recepciji kada je to potrebno (check-in/check-out, upiti gostiju, telefon).
- Direktna pažnja klijentima, rješavanje njihovih pitanja, sugestija, žalbi i reklamacija, uz garantovanje njihovog zadovoljstva.
- Praćenje broja hotelskih rezervacija i pomoć u upravljanju situacijama prebukiranosti (overbooking).
- Podrška u upravljanju fakturisanjem i naplatom od klijenata, usklađivanjem gotovine i slanjem prihoda u banku.
- Predlaganje i sprovođenje akcija za promociju dodatne prodaje (upselling i cross-selling).
- Zamjenjivanje menadžera recepcije u njegovom/njenom odsustvu, uz preuzimanje operativnih odluka na licu mjesta.
- Saradnja sa ostalim hotelskim sektorima (housekeeping, F&B, tehnička služba) radi brzog rješavanja potreba gostiju.
- Podrška pri organizaciji i raspoređivanju osoblja recepcije prema popunjenosti, upravljanju smjenama i evidentiranju odsustava.
- Podrška u obuci i uvođenju novih članova tima recepcije.
- Prenos relevantnih informacija menadžeru recepcije, upravi hotela i nadležnim institucijama, po potrebi.
Ko je idealan kandidat za ovu poziciju?
Idealna osoba za ovu ulogu posjeduje izuzetne međuljudske i komunikacijske vještine, orijentisana je na klijente i spremna je da preuzme odgovornost u odsustvu menadžera recepcije.
- Obrazovanje u oblasti turizma ili srodno poziciji.
- Najmanje godinu dana iskustva na recepciji ili sličnoj poziciji.
- Vrlo dobro poznavanje engleskog jezika (usmeno i pisano); poznavanje njemačkog ili francuskog jezika biće visoko cijenjeno.
- Poznavanje sistema za rad na recepciji (PMS) predstavlja prednost.
- Sposobnost samostalnog donošenja odluka, organizacione vještine i spremnost za rad u smjenama.
Naš prijedlog za vas:
Nudimo vam priliku da budete dio velike kompanije i steknete vrijedno iskustvo u hotelijerstvu, uživajući u:
- Kontinuiranoj obuci kroz prilagođene razvojne planove i Iberostar Campus, našu platformu za učenje.
- Atraktivnom paketu beneficija, koji uključuje: popuste u svim našim hotelima i posebne cijene za druge usluge i proizvode.
- Članstvu u zajednici Iberostar Vitality: našem korporativnom wellness programu (joga, virtuelna teretana, nutricionistički planovi, "Dan voća" itd.).
- Radu u inspirativnom okruženju koje cijeni ljude i model odgovornog turizma.
- Radnom vremenu od 40 sati sedmično, u skladu sa važećim propisima.
- Obezbijeđenom smještaju za zaposlene.
- Obezbijeđena dva obroka dnevno.
- Sezonski ugovor o radu, u trajanju u skladu sa potrebama sezone 2026.
Biće nam zadovoljstvo da vam pružimo više informacija o poziciji i saznamo više o vašem profilu i očekivanjima!
Ako ste zainteresovani:
Pošaljite radnu biografiju-CV (PDF ili Word format), skoriju fotografiju i eventualne preporuke, na sledeću e – mail adresu:
montalent@iberostar.com
