Kompanija Vezuv d.o.o. - Volcano\Bet osnovana je 1999. godine. Od tada sve do danas postavljamo standarde u industriji, te smo postali sinonim za inovaciju, kvalitet i posvećenost na regionalnom nivou. Naš tim, svakodnevno ulaže veliki trud u usavršavanje i razvoj modernih rješenja, neprekidno unapređujući naše sisteme, usluge i servise.
NA BOLJE SE LAKO NAVIĆI!
U potrazi smo za tačnom, komunikativnom i organizovanom osobom na poziciji:
Agent/ica u korisničkom servisu
Lokacija: Podgorica
Opis posla:
- Profesionalna komunikacija sa internim i eksternim korisnicima putem svih formalnih kanala u cilju informisanja, edukacije i rješavanja problema;
- Postupanje u skladu sa smjernicama za utvrđivanje i provjeru identiteta korisnika, koristeći zakonom propisane načine i dokumentaciju;
- Primjena smjernica za prepoznavanje visoko rizičnih klijenata u skladu sa regulativom i internim aktima;
- Pružanje pomoći i podrške operaterima u poslovnicama pri rješavanju problema;
- Odgovaranje na upite, reklamacije i zahtjeve krajnjih korisnika pružajući pravovremenu i tačnu uslugu;
- Rješavanje probleme korisnika i pružanje podrške u dolaznom i odlaznom saobraćaju;
- Obavljanje i drugih aktivnosti u nadležnosti svog sektora, a po nalogu direktno nadređenog i u skladu sa zakonskim propisima;
Poželjne kvalifikacije:
- SSS/IV;
- Poželjno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama;
- Poznavanje engleskog jezika;
- Znanje rada na računaru (MS Office);
- Tačnost, preciznost i komunikativnost.
- Privatno zdravstveno osiguranje;
- Fitpass;
- Rad u kompaniji koja je lider u industriji i koja ima regionalno prisustvo;
- Timsko okruženje profesionalca koji su spremni da sa vama razmijene iskustva i znanje;
- Dugoročno angažovanje.
Zainteresovani kandidati mogu se prijaviti tako što će poslati svoj CV na e-mail adresu
posao@vezuv.me
posao@vezuv.me
VEZUV d.o.o.
