Bar – Sutomore
31. mart 2026.
Iberostar Selection Montenegro 5*
U Iberostar grupi tražimo
Menadžer recepcije
za naš novi hotel Iberostar Selection Montenegro 5* koji se nalazi u Baru – Sutomore, Crna Gora.
Prije nego što saznate više o samoj poziciji, smatramo da je važno da nas malo bolje upoznate:
Mi smo 100% porodična kompanija sa više od 70 godina iskustva u sektoru turizma. Danas dočekujemo milione putnika sa obećanjem da ćemo kreirati srećne odmore i nezaboravna iskustva, nudeći vrijednost izgrađenu na kvalitetu i izvrsnosti, kako za naše goste, tako i za naše zaposlene.
Upravljamo sa više od 100 objekata na 35 destinacija u 13 zemalja širom svijeta, svi na vrhunskim lokacijama uz samu obalu mora. Mi smo porodica od preko 35 ljudi koja predstavlja 95 nacionalnosti, dijeleći iste osnovne vrijednosti: odgovornost, transparentnost, poniznost, strast i kreativnost.
Radimo na stvaranju mjesta za napredak: brinemo o ljudima koji pripadaju porodici Iberostar, podstičući njihov rast, osiguravajući njihovu dobrobit i promovišući jednakost kao temelj naših odluka. Naš pokret "Iberostar Wave of Change" je putokaz koji pokreće našu svrhu da vodimo model odgovornog turizma.
Ako vam ovo zvuči zanimljivo... možda je ovo pravo mjesto za vas!
Vaša misija biće planiranje, organizacija i nadzor aktivnosti osoblja na recepciji hotela, osiguravajući da sektor prati protokole koji odgovaraju pozicioniranju hotela i nudi visok nivo kvaliteta usluge klijentima.
Kako će izgledati vaš radni dan?
- Odgovornosti uključuju:
- Nadzor svih usluga recepcije kako bi se garantovao kvalitet usluge i briga o klijentima.
- Pružanje podrške u radu kada je to potrebno.
- Analiza komentara sa online portala i rezultata anketa gostiju, te definisanje planova i akcija za poboljšanje.
- Direktna pažnja klijentima, rješavanje njihovih pitanja, sugestija, žalbi i reklamacija, uz garantovanje njihovog zadovoljstva.
- Praćenje broja hotelskih rezervacija i upravljanje situacijama prebukiranosti (overbooking).
- Nadzor pravilnog upravljanja fakturisanjem i naplatom od klijenata, usklađivanje gotovine i slanje prihoda u banku.
- Predlaganje i sprovođenje akcija za promociju dodatne prodaje (upselling i cross-selling).
- Pregled informacija o hotelu objavljenih na veb-sajtovima i u aplikaciji.
- Osiguravanje da sektor recepcije djeluje kao veza između klijenta i ostalih hotelskih sektora.
- Prenos relevantnih informacija upravi hotela i nadležnim institucijama (MONSTAT/Uprava za statistiku ili slično).
- Vođenje tima recepcije, učestvovanje u njihovoj selekciji, obuci i evaluaciji.
- Određivanje i raspoređivanje osoblja prema popunjenosti, upravljanje smjenama, bolovanjima i odmorima.
- Idealna osoba za ovu ulogu posjeduje izuzetne međuljudske i komunikacijske vještine, orijentisana je na klijente i želi da razvija svoj tim..
- Obrazovanje u oblasti turizma ili srodno poziciji.
- Najmanje dvije godine iskustva na sličnoj poziciji.
- Obavezno izvrsno poznavanje engleskog jezika (nivo C2), dok će se poznavanje njemačkog ili francuskog jezika visoko cijeniti.
- Specifična znanja o sistemima za rad na recepciji (PMS).
- Nudimo vam priliku da budete dio velike međunarodne kompanije i razvijate svoju karijeru uz nas, uživajući u:
- Kontinuiranoj obuci kroz prilagođene razvojne planove i Iberostar Campus, našu platformu za učenje gdje možete koristiti specifične i globalne programe obuke.
- Atraktivnom paketu beneficija, koji uključuje: popuste u svim našim hotelima i posebne cijene za druge usluge i proizvode.
- Članstvu u zajednici Iberostar Vitality: našem korporativnom wellness programu dizajniranom za dobrobit zaposlenih, koji uključuje nedjeljne časove joge, virtuelnu teretanu, planove ishrane, "Dan voća" i još mnogo toga.
- Radu u inspirativnom okruženju koje cijeni ljude, osnovne principe i model odgovornog turizma.
- Radnom vremenu od 40 sati sedmično, u skladu sa važećim propisima.
- Obezbijeđenom smještaju za zaposlene.
- Obezbijeđena dva obroka dnevno.
- Ugovor na neodređeno.
Biće nam zadovoljstvo da vam pružimo više informacija o poziciji i saznamo više o vašem profilu i očekivanjima!
Ako ste zainteresovani
Ako ste zainteresovani
Pošaljite radnu biografiju-CV (PDF ili Word format), skoriju fotografiju i eventualne preporuke, na sledeću e – mail adresu:
montalent@iberostar.com
montalent@iberostar.com
