Koliko je emocionalna inteligencija važna za poslovni uspjeh?

Emocionalna inteligencija je u posljednjih nekoliko decenija postala izuzetno popularan pojam koji se sve više istražuje i primjenjuje. Ali zašto je to tako? Zašto je važno obraćati pažnju na emocije zaposlenih i njihovu emocionalnu inteligenciju? Mnogi smatraju da emocije nemaju veze sa uspjehom na poslu, ali istina je sasvim suprotna. Emocije imaju nevjerovatnu moć i samo oni koji su emocionalno inteligentni mogu je pravilno iskoristiti.

Ali šta zapravo podrazumijevamo pod terminom emocionalna inteligencija i zbog čega je ona toliko bitna? Da li je dovoljno biti inteligentan i završiti priznate obrazovne institucije kako bismo ostvarili uspjeh u poslu i životu? Vjerovatno ste već sreli nekog izuzetno pametnog pojedinca koji je sebi i drugima pravio problem, jer nije znao da kontroliše svoje emocije i ponašanje. Takve osobe često imaju teškoće u uspostavljanju i održavanju odnosa sa drugim ljudima, jer nisu svijesni kako njihovo ponašanje utiče na druge. Jednostavno rečeno, inteligencija i dobra edukacija nisu dovoljne za ostvarivanje kvalitetnih odnosa, potrebno je imati dobar odnos sa samim sobom. To je glavna uloga emocionalne inteligencije.

Emocionalna inteligencija utiče na naše sposobnosti da upravljamo sopstvenim emocijama i stresom, kao i na našu empatiju, samopouzdanje i optimizam. Ova vrsta inteligencije najviše utiče na kvalitet našeg života, odnosno koliko smo svjesni i u kontaktu sa sopstvenim emocijama i emocijama drugih ljudi. Ona ima moć da nas podigne do neslućenih visina, ali isto tako može nas i slomiti.

Kada govorimo o emocionalnoj inteligenciji, mislimo na kombinaciju više sposobnosti: samosvjesnost, samokontrola, samopouzdanje i empatija. Osobe koje su emocionalno inteligentne su privlačnije drugim ljudima i imaju veću sposobnost da uspostave dobre odnose i saradnju. Ovo je potvrđeno istraživanjima psihologa i nobelovca Daniel Kahneman-a koji je dokazao da ljudi radije sarađuju sa osobama koje im se sviđaju i u koje imaju povjerenja, čak i ako ponuda manje privlačne osobe pruža bolji proizvod po nižoj cijeni. Emocionalna inteligencija je ono što nas čini ljudima, ali nas isto tako pomaže da budemo povezani i jedni sa drugima.

U suprotnosti sa IQ-om, postoje brojni dokazi koji govore da je visoka emocionalna inteligencija presudna za uspjeh kako na ličnom, tako i na poslovnom planu. Osobe sa visokom emocionalnom inteligencijom teško se zbunjuju, rijetko se kaju za svojim odlukama i dobro se nose sa stresom. One prihvataju izazove i ne lome se pod pritiskom. Ove osobe su svjesne svojih vrijednosti, samouvjerene su i uglavnom zadovoljnije životom.

Vještina upravljanja emocijama i sposobnost suočavanja sa stresom su još jedan važan aspekt emocionalne inteligencije koji direktno utiče na uspjeh na poslu. Studija sprovedena među menadžerima u prodavnicama jednog maloprodajnog lanca pokazuje da je vještina upravljanja stresom direktno povezana sa profitom, prodajom po kvadratnom metru i prodajom po zaposlenom.

Da bismo unaprijedili našu emocionalnu inteligenciju, postoji nekoliko korisnih savjeta. Prvo, životno iskustvo je važno, ali samo ukoliko smo spremni da učimo na svojim greškama i da se mijenjamo. Samosvijesnost je ključna sposobnost koju trebamo razvijati, jer nam omogućava da bolje razumijemo sebe i druge. Trening, psihološko savjetovanje i coaching mogu nam pružiti korisne smjernice za unapređenje emocionalne inteligencije. Važno je takođe biti otvoren za feedback od ljudi koji nas dobro poznaju, jer nam to može otkriti karakteristike o kojima nismo bili svijesni. I na kraju, učenje na tuđim greškama može biti veoma korisno kako bismo izbijegli iste probleme.

Emocionalna inteligencija je zapravo sposobnost da vladamo sobom - svojim emocijama, mislima i postupcima. Kada ovladamo ovom vrstom inteligencije, ovladali smo i svojim životom. Ona nam otkriva da nikada nije kasno da rastemo i da je naš potencijal neograničen.

Slađana Kovčin

Sladjana Kovcin LinkedIn