Risan, Kotor
28. februar 2026.
Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay
Supervizor recepcije
Sektor: Sektor recepcije
O NAMA
O NAMA
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay posluje u okviru međunarodne Accor Hotels grupacije i primjenjuje visoke standarde gostoprimstva, profesionalne komunikacije i operativne preciznosti. Front Office sektor ima ključnu ulogu u svakodnevnom funkcionisanju hotela i direktno utiče na zadovoljstvo gostiju, reputaciju hotela i efikasnost poslovanja. Supervizori recepcije predstavljaju operativnu podršku menadžmentu recepcije i imaju značajnu ulogu u održavanju kontinuiteta kvaliteta usluge tokom svih smjena.
OPIS POZICIJE
Supervizor recepcije odgovoran je za nadzor svakodnevnog rada recepcije tokom smjene, koordinaciju recepcionera i rješavanje operativnih pitanja u odsustvu menadžera recepcije. Pozicija zahtijeva visok nivo organizacije, profesionalne komunikacije i sposobnost brzog donošenja odluka. Supervizor recepcije osigurava dosljednu primjenu procedura prijema i odjave gostiju, pravilno vođenje evidencija i poštovanje standarda Mövenpick / Accor grupacije, uz fokus na kvalitet usluge i zadovoljstvo gostiju.
KLJUČNE ODGOVORNOSTI
Finansijske odgovornosti
- Nadzire pravilnost finansijskih transakcija tokom smjene
- Kontroliše tačnost obračuna, naplata i depozita gostiju
- Sarađuje sa finansijskim sektorom u vezi sa izvještajima smjene
- Prijavljuje uočene nepravilnosti ili odstupanja nadređenima
Operativne odgovornosti
- Koordinira rad recepcionera tokom smjene
- Obezbjeđuje efikasnu realizaciju prijema i odjave gostiju
- Rješava operativne zahtjeve i pritužbe gostiju
- Sarađuje sa sektorima domaćinstva, obezbjeđenja i tehničkog održavanja
- Obezbjeđuje tačnost i ažurnost podataka u PMS sistemu
- Učestvuje u obuci novih zaposlenih na recepciji
Administrativne i generalne odgovornosti
- Priprema izvještaje o radu smjene i operativnim dešavanjima
- Poštuje interne procedure, politike i brend standarde
- Održava profesionalan izgled i ponašanje recepcijskog tima
- Čuva povjerljivost ličnih i poslovnih informacija
- Aktivno doprinosi unapređenju kvaliteta usluge
OSNOVNI USLOVI
- Završeno srednje ili visoko obrazovanje iz oblasti turizma ili hotelijerstva
- Minimum 2 godine iskustva na recepciji, poželjno u supervizorskoj ulozi
- Dobro poznavanje PMS sistema
- Aktivno znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Izražene organizacione i komunikacione vještine
- Spremnost na smjenski rad
- Opšta radna sposobnost
ŠTA NUDIMO
- Rad u profesionalnom i međunarodnom hotelskom okruženju
- Dugoročnu saradnju
- Mogućnost profesionalnog razvoja
- Stabilno i podržavajuće radno okruženje
MJESTO RADA
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay – Risan, Kotor
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay – Risan, Kotor
ROK ZA PRIJAVU
Prijave sa biografijom (CV) možete poslati do 28. februara 2026. na e-mail adresu: hr.teutakotorbay@movenpick.com. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.
Izjava o jednakim mogućnostima
Kao poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja cijenimo različitost i posvećeni smo stvaranju inkluzivnog i poštovanja dostojnog radnog okruženja za sve zaposlene.
Prijave sa biografijom (CV) možete poslati do 28. februara 2026. na e-mail adresu: hr.teutakotorbay@movenpick.com. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.
Izjava o jednakim mogućnostima
Kao poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja cijenimo različitost i posvećeni smo stvaranju inkluzivnog i poštovanja dostojnog radnog okruženja za sve zaposlene.
