Risan, Kotor
28. februar 2026.
Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay
Recepcioner
Sektor: Sektor recepcije
O NAMA
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay posluje u okviru međunarodne Accor Hotels grupacije i prepoznat je po visokom nivou gostoprimstva, profesionalnoj usluzi i dosljednoj primjeni međunarodnih hotelskih standarda. Recepcija je centralna tačka komunikacije između gosta i hotela i ima ključnu ulogu u kreiranju prvog i posljednjeg utiska o boravku. Kroz profesionalan pristup, tačnost i ljubaznu komunikaciju, front office tim doprinosi ukupnom zadovoljstvu gostiju i reputaciji hotela.
OPIS POZICIJE
Recepcioner je odgovoran za prijem, registraciju i odjavu gostiju, pružanje informacija i administrativnu podršku tokom boravka gostiju u hotelu. Pozicija zahtijeva visok nivo profesionalnosti, razvijene komunikacione vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Recepcioner postupa u skladu sa internim procedurama, pravilima naplate i standardima Mövenpick / Accor grupacije, uz stalni fokus na kvalitet usluge i zadovoljstvo gostiju.
KLJUČNE ODGOVORNOSTI
Finansijske odgovornosti
- Sprovodi pravilne procedure naplate, depozita i obračuna troškova
- Odgovorno rukuje gotovinom, karticama i finansijskom dokumentacijom
- Obezbjeđuje tačnost cijena, računa i rezervacija
- Prijavljuje uočene finansijske nepravilnosti nadređenima
Operativne odgovornosti
- Prijem i odjava gostiju u skladu sa hotelskim procedurama
- Unos i ažuriranje podataka u PMS sistemu
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim sadržajima
- Obrada rezervacija, promjena i posebnih zahtjeva gostiju
- Rješavanje osnovnih upita i pritužbi gostiju ili njihovo prosljeđivanje nadređenima
- Saradnja sa sektorima domaćinstva, obezbjeđenja i prodaje
Administrativne i generalne odgovornosti
- Vodi evidenciju dolazaka, odlazaka i boravka gostiju
- Poštuje interne procedure, politike i brend standarde
- Održava profesionalan izgled i ponašanje
- Čuva povjerljivost ličnih i poslovnih informacija
- Aktivno doprinosi pozitivnom iskustvu gostiju
OSNOVNI USLOVI
- Završeno srednje ili više obrazovanje iz oblasti turizma ili hotelijerstva
- Poželjno prethodno iskustvo na recepciji
- Dobro poznavanje rada na računaru i PMS sistema
- Aktivno znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Izražene komunikacione i organizacione vještine
- Spremnost na smjenski i noćni rad
- Ljubaznost, odgovornost i profesionalan nastup
- Opšta radna sposobnost
ŠTA NUDIMO
- Rad u profesionalnom i međunarodnom hotelskom okruženju
- Dugoročnu saradnju
- Smještaj i obrok tokom smjene
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
MJESTO RADA
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay – Risan, Kotor
Hotel Mövenpick Teuta Kotor Bay – Risan, Kotor
ROK ZA PRIJAVU
Prijave sa biografijom (CV) možete poslati do 28. februara 2026. na e-mail adresu: hr.teutakotorbay@movenpick.com. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.
Izjava o jednakim mogućnostima
Kao poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja cijenimo različitost i posvećeni smo stvaranju inkluzivnog i poštovanja dostojnog radnog okruženja za sve zaposlene.
Prijave sa biografijom (CV) možete poslati do 28. februara 2026. na e-mail adresu: hr.teutakotorbay@movenpick.com. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.
Izjava o jednakim mogućnostima
Kao poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja cijenimo različitost i posvećeni smo stvaranju inkluzivnog i poštovanja dostojnog radnog okruženja za sve zaposlene.
